Sua equipe fica ociosa, disputando um único celular?
Cada vendedor recebe no próprio celular os clientes do WhatsApp, Instagram, Facebook e site, em rodízio. Justo para todo mundo: ninguém disputa quem pega primeiro, e todos atendem do pátio enquanto vendem online.
Reunião com um representante. Você vê o app funcionando no celular e no painel do gerente.
Um celular para a loja toda deixa o pátio parado.
Sem app, uma pessoa fica presa respondendo, os outros esperam a vez do aparelho e o pátio fica ocioso até chegar visita. Veja a mesma loja com o app no bolso de cada vendedor.
Sem app: um celular só para a loja toda. Uma pessoa fica presa respondendo, dois vendedores esperam a vez do aparelho e o resto fica ocioso no pátio esperando visita.
O app está no bolso do vendedor. A oportunidade também.
Como cada vendedor recebe os clientes no próprio celular, quem quiser pode responder uma mensagem à noite ou no fim de semana. O cliente que chama às 21h não precisa esperar até o dia seguinte, e o vendedor não perde a venda para a loja que respondeu primeiro.
Responder fora do horário é escolha de cada um. A loja não depende disso: fora do expediente, a resposta automática faz a triagem e a conversa abre a fila da manhã. Cada vendedor pode pausar as notificações quando quiser.
Sete gargalos de revenda.
Uma automação para cada.
Nada aqui depende de o vendedor lembrar de fazer. As regras rodam sozinhas, no celular de quem está no pátio e no seu.
Um vendedor preso no computador
Alguém precisa ficar na sala com o WhatsApp da loja aberto o dia todo.
Cada vendedor com o app no bolso
O mesmo número da loja, aberto no celular de todo mundo. O contato vibra no aparelho de quem está no pátio.
App iOS e AndroidCliente cai em lugares diferentes
WhatsApp num celular, Instagram em outro, site no e-mail. Ninguém sabe quantos chegaram.
Uma caixa de entrada só
WhatsApp, Instagram, Facebook, chat do site e e-mail na mesma lista, com o canal marcado em cada conversa.
Inbox unificadoBriga por cliente
Quem pega primeiro leva. Ou o cliente fica sem dono porque cada um achou que o outro respondeu.
Rodízio automático
A conversa nova vai para o próximo vendedor disponível. Cada conversa tem um dono, visível para todos.
Distribuição por vezA primeira resposta demora
O cliente manda a mesma pergunta para três lojas. Quem responde primeiro começa a negociar.
Triagem na hora
Uma mensagem automática cumprimenta e pergunta o carro de interesse, se tem troca e se vai financiar. O vendedor já chega sabendo.
Regra de automação"Vou pensar" e ninguém volta
A conversa esfria porque ninguém lembrou de retomar.
Conversa adiada volta sozinha
O vendedor adia para amanhã às 9h. Na hora marcada, a conversa reabre e o celular dele avisa.
Adiar e lembrarVendedor sai e leva os clientes
Tudo estava no WhatsApp pessoal dele.
O número e o histórico são da loja
Você tira o acesso de quem saiu e repassa as conversas abertas para outro vendedor, com todo o histórico.
Controle de acessoVocê não enxerga o comercial
Só descobre que um cliente ficou sem resposta quando ele reclama.
Painel no seu celular
Conversas sem resposta, tempo da primeira resposta por vendedor e de qual canal veio cada cliente.
RelatóriosTrês passos e sua equipe já atende do pátio.
O número continua o mesmo da loja. Ninguém precisa trocar de celular nem aprender um sistema complicado.
- 1
Demonstração com um representante
Você vê o app funcionando e conta como a loja atende hoje: canais, equipe e horários.
- 2
Configuração da loja
Ligamos o WhatsApp da loja, o Instagram, o Facebook e o site, cadastramos a equipe e montamos o rodízio, a triagem e o horário de atendimento.
- 3
App no celular de cada vendedor
Cada um instala o app no Android ou no iPhone, entra com o próprio acesso e começa a receber os clientes no rodízio.
O que todo líder de equipe pergunta.
O resto o representante responde na demonstração, com o cenário da sua loja.
O que meus vendedores precisam instalar?
Só o app, que funciona em Android e iPhone. Cada vendedor entra com o próprio acesso e passa a receber no celular as conversas que forem dele.
O cliente continua falando com o número da loja?
Sim. Todos os vendedores atendem pelo mesmo número da loja, cada um pelo seu celular. O cliente não precisa salvar contato novo.
Consigo ver as conversas da equipe?
Sim. Como gerente, você vê todas as conversas, quem é o dono de cada uma, as que estão sem resposta e o tempo de resposta de cada vendedor.
E os contatos do Instagram e do Facebook?
Caem na mesma caixa de entrada que o WhatsApp, com o canal marcado. Entram no mesmo rodízio e nas mesmas regras.
O que acontece quando um vendedor sai da loja?
Você remove o acesso dele e repassa as conversas abertas para outro vendedor. O histórico fica com a loja.
O vendedor é obrigado a responder fora do horário?
Não. Fora do expediente, a resposta automática atende o cliente e a conversa entra na fila da manhã. Responder antes é opcional, e cada vendedor pode pausar as notificações.
Quanto custa?
Depende do tamanho da equipe e dos canais que a loja usa. O representante apresenta os planos na demonstração, já com o desenho da sua operação.
Veja o app funcionando
com a cara da sua loja.
Numa reunião rápida, um representante mostra o app no celular do vendedor e o painel do gerente, monta o rodízio com o tamanho da sua equipe e responde suas dúvidas.
- Um contato chegando ao vivo no celular do vendedor, com a triagem já feita.
- O painel do gerente com conversas, etiquetas e tempo de resposta de cada vendedor.
- Como ficaria na sua loja: canais, rodízio, horário de atendimento e respostas prontas.